原来还有这么多纸质年度账单寄出！

   3月底，2020年度纸质年度对账单已全部邮寄完毕，邮寄对象为2020年度产生水量但未绑定962001微信的居民用户，共计168529户，占全年产生水量的居民总用户数的37.66%。其中夏港区域居民微信绑定量最高，纸质账单投递量最少。

2020年度纸质年度账单各区域发放情况

用水信息告知 

用水账单是用户了解用水情况的重要途径，为保障用户明明白白用水、清清楚楚消费，“用水信息告知”一直是江南水务供水服务的重要关切点。自2015年962001微信开通电子账单开始，逐步将纸质账单向电子账单过渡，为用户提供数据更加直观、内容更加丰富、送达更加快捷的用水信息，同时每年还可减少大量纸张浪费，响应绿色环保号召。

“一份纸质账单加上信封至少花费两张A4纸，一棵20年的树大约能生产出3000张A4纸。一份账单或许不算什么，但这么多用户量加起来，消耗还是很惊人的！

用水信息告知方式：
月度用水信息 

线上：对留有手机号码及绑定962001微信的用户，推送短信和微信【月度水费账单】、【欠费提醒】，账单内容还包括阶梯情况及水量异常提醒。

线下：对线上方式提醒后仍未缴费、以及无法线上告知的用户，张贴催费通知单和电话提醒。

年度水费账单 

线上：对962001微信绑定用户推送年度电子账单。

线下：对未绑定微信用户寄送纸质年度账单。

 掌上营业厅   

【用户栏】显示本期水费水量、年度违约次数、阶梯用水情况，以及欠费状态、水量异常等滚动提醒。

【功能栏】查询历史水量水费信息、年度账单、远传表实时水量水压等用水信息。

加大基础投入  加强数据应用

近年来，江南水务不断加大信息化基础设施投入，加速推进智慧水务2.0建设，综合提升企业运营效率和客户服务质量。基于信息技术基础，不断构建用户画像体系，完善用户全流程用水信息的汇集，挖掘数据价值，加强应用场景，实现分型分类服务，为不同用户提供更具价值需要、更加贴心精准的增值服务。

 在客户端 ，线下持续加大远传水表安装数量，后台远传数据实行集中抄见，提升用水数据的采集效率和大数据的分析应用，为分区计量和漏损监测、客户服务和信息公开提供基础支撑；线上通过962001微信客户端，为远传表居民用户和单位用户提供实时数据共享功能，开放自助设施异常水量预警阀值，打造水量实时监控的共享共管模式，携手用户有效减少水资源流失，提高供用水效率。

① 居民远传表预警设置

② 单位用水监测功能

为保障未绑定微信用户获取年度完整的用水消费信息，目前公司还以年度纸质账单的方式进行告知。接下来，公司将继续加大线上服务宣传力度，同时也请广大用户关注家庭老人住房用水，为父母绑定962001微信，及时掌上获取丰富、快捷的账单提醒、停水通知等用水讯息；对已安装远传水表的用户，可设置水量异常预警阀值，让用水无忧、家人放心！

关注962001  关爱父母